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Retail

IA para vender mejor y operar con más precisión en retail

Diseñamos soluciones que mejoran la experiencia de compra, optimizan operaciones de tienda e inventario, y generan oportunidades de venta. Agentes especializados que entienden el flujo de clientes, productos y operación.

Retos que hoy frenan la operación

Baja conversión en ecommerce

Cuando los clientes no encuentran lo que buscan o no reciben recomendaciones relevantes.

Recomendaciones pobres o irrelevantes

Cuando los sistemas no personalizan según comportamiento y contexto del cliente.

Fricción operativa en tienda

Cuando los procesos de inventario, devoluciones y operación son lentos y manuales.

Falta de visibilidad accionable sobre inventario

Cuando no hay alertas claras sobre quiebres, reposición o riesgos de obsolescencia.

Áreas donde generamos valor

Ecommerce y conversión

Asistencia al comprador, recomendaciones contextuales y resolución de dudas.

Operación de tienda

Gestión de inventario, devoluciones, solicitudes internas y alertas operativas.

Disponibilidad y reposición

Identificación de riesgos de quiebre y generación de acciones sugeridas.

Servicio postventa

Gestión de devoluciones, seguimiento de pedidos y atención de incidencias.

Soluciones Mobiik para retail

Ecommerce Inteligente

Convierte mejor con experiencias de compra guiadas por IA que asesoran, recomiendan y cierran ventas.

Cerebro Operativo

Para consultar y accionar sobre información de inventario, demanda, operación y clientes.

Contact Center Agéntico

Para atención, servicio postventa y resolución de incidencias en retail.

Agentes especializados para retail

Sobre la infraestructura cognitiva de Mobiik, desplegamos agentes especializados que no solo responden preguntas: observan el contexto, consultan múltiples sistemas, recomiendan acciones y ejecutan o escalan bajo reglas de gobierno.

Guided Selling Agent para Ecommerce

Realiza descubrimiento semántico, guía con preguntas de aclaración, recomienda productos explicados y propone cross-sell contextual.

Agente de Operación de Tienda

Apoya con inventario, devoluciones, solicitudes internas y alertas operativas en punto de venta.

Agente de Disponibilidad y Reposición

Identifica riesgos de quiebre, cruza señales de demanda e inventario y genera acciones sugeridas.

Agente de Servicio Postventa

Gestiona devoluciones, seguimiento de pedidos y atención de incidencias en múltiples canales.

Integraciones frecuentes en retail

Plataforma de ecommerce (Shopify, Magento, custom)
OMS (Order Management System)
ERP
CRM
Sistemas de inventario
Catálogo de productos
Pasarela de pagos
Logística y tracking

Cómo lo implementamos

Cada solución se implementa dentro del AI Operating Program de Mobiik. No implementamos y nos vamos. Nos convertimos en parte de tu operación.

Frameworks

MAIVA (estrategia), AiiOps (construcción), AVIVA (cultura), CONEXA (adopción)

Operación

MaaS AgentOps: observabilidad 24/7, FinOps, Quality Gates y evolución continua

Despliegue

En tu tenant. Tu data, tu control. Compatible con Azure, AWS y Google Cloud.

Lleva IA a la operación de retail donde realmente genera impacto